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À l’ère numérique, où la communication se diversifie à travers une myriade de canaux, la relation client téléphonique demeure une composante incontournable du service client. Dans ce contexte, la nécessité de formations dédiées pour les agents de la relation client téléphonique devient cruciale. Cependant, la dynamique du secteur exige également que les formateurs eux-mêmes soient

L’intégration efficace des critères environnementaux sociaux et de gouvernance dans les pratiques commerciales est devenue cruciale pour les entreprises cherchant à se développer dans un contexte mondial difficile et en perpétuelle évolution. La mise en œuvre accomplie de l’ESG n’est toutefois pas sans ses défis, elle exige une expertise pointue pour gérer les entreprises dans

Pour garantir le bien-être et la sécurité des salariés, il est obligatoire pour toute entreprise d’être équipée de matériel de premier secours. Sa présence permet de sauver des vies et d’agir efficacement et rapidement. Cet article présente l’importance d’avoir ce genre de matériel et présente quelques conseils pour bien le composer. L’importance de disposer de

Dans le cadre d’une politique QVT, chaque entreprise recherche constamment d’augmenter la productivité de ses salariés dans de meilleures conditions. Plusieurs voies et moyens sont possibles pour contribuer à cet objectif de premier ordre. La mise à disposition de bureaux assis debout est justement une excellente alternative pour tout le monde. Décryptage ! Bureaux à